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お支払い・ご請求について

カードの支払い日と締日を教えてください。
カードのご利用代金は毎月15日に締め切り(※)、同月25日頃に次回のお支払い金額が確定、翌月10日(一部金融機関では8日)にご指定いただいている口座からお引き落としとなります。
(例)カードのご利用日が4月20日の場合
締め日は5月15日、お支払い金額の確定は5月25日頃、お引き落としは6月10日(土・日・祝日の場合は翌営業日)となります。
※締め日(15日)までにご利用いただいたものでも、お店から弊社へカードのご利用データが届く時期によっては、お支払いが翌月にずれ込む場合がございます。お支払い月はWEB明細書にてご確認ください。
WEB明細書⇒  Vpass   My JCB
支払い日に引き落とし口座への入金を忘れた場合は、どうすればいいですか?
お支払い日に引き落としできなかった場合のお支払い方法は、お支払い口座にご指定の金融機関ごとに異なります。
【みなと銀行をご指定の方】
月末までは口座自動引き落としがございますので、お客さまのお支払い口座へご入金ください。
毎日お振替えさせていただきます。 (土・日・祝日は翌営業日となります)
※月末が土・日・祝日の場合は前営業日までとなります。
【みなと銀行以外をご指定の方】
金融機関により異なりますので、詳しい内容を確認されたい方は、下記までご連絡願います。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
支払い日当日は、何時までに入金すれば引き落としに間に合いますか?
カードご利用代金のお引き落とし時間は、金融機関により異なります。
お支払い口座にご指定いただいている金融機関へお問い合わせください。
なお、みなと銀行はATM稼働時間内が当日のお引き落としとなります。(ATMにより異なる)
(システム障害発生時など一部例外を除く)
余裕をもって引落日前日迄にご入金ください。
●お引き落とし結果の確認方法
お支払い日の翌日以降に、お支払い口座にご指定いただいている金融機関にてお客さまご自身で通帳記帳をしていただくか、インターネットバンキングの残高照会などでご確認いただけます。
※各金融機関から弊社へ引き落とし結果が連絡されるのは、お支払い日からおよそ2~5営業日後となるため、その間に弊社へお問い合わせいただきましてもご案内できかねます。
ご利用明細に利用した覚えのない記載があります。
(1)海外へ渡航していないが、海外利用分として記載されている場合
インターネットでの通信販売などでは、ウェブサイトの運営会社が海外の決済代行会社と契約している場合、海外で利用したような表記になることがあります。
<ご利用店名に数字が含まれる場合>
0570や03から始まる電話番号へお問い合わせいただくと、実際の利用店名が判明する場合があります。
<ご利用店名に数字が含まれない場合>
実際のサイト名や店舗名ではなく、決済代行会社名が記載されることがあります。
お手元にカード利用時のお客さま控えがございましたら、利用日や金額でもご確認ください。
(2)商業施設の名称で記載されている場合
ショッピングモールや百貨店などで利用された場合、実際の店舗名ではなく商業施設名が記載されることがあります。
お手元にカード利用時のお客さま控えがございましたら、利用日や金額でもご確認ください。
(3)いずれにも該当しない場合
お手数ですがカード名義人ご本人さまより、以下の問い合わせ先までご相談をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
年会費はいつ請求されますか?
【Visaカード会員の方】
年会費のお支払い日は、「カード加入日」により異なります。
カード加入日をご確認のうえ、下記の<年会費のお支払い日>にてお支払い日をご確認ください。
<カード加入日>
WEB明細書またはカードをお届け時の台紙に記載がございます。
WEB明細書は以下のリンクよりご確認ください。
WEB明細書⇒  Vpass   ※ご利用になるにはログインが必要です。
<年会費のお支払い日>
加入日 1~15日 加入月の翌月10日 (例)3月10日に加入→4月10日※
加入日 16~31日 加入月の翌々月10日 (例)3月20日に加入→5月10日※
※一部金融機関では8日

【JCBカード会員の方】
入会初年度のカード年会費は、カード有効期限月の翌月10日(休日の場合は翌営業日)となります。
次年度よりカード有効期限月3ヵ月後の10日(休日の場合は翌営業日)となります。
<例:カード有効期限 ××××年3月の場合>
初年度年会費お支払い月 4月10日
次年度以降年会費お支払い月 6月10日

【ご注意】既にお支払いされている年会費の返金は行っておりません。また月割りでの返金も承っておりません。
弁済金とはどういう意味ですか?
弁済金とは、リボ払いの月々のお支払い金額のことです。
1回払いで買物したのにリボ払いになっていますがなぜですか?
カード代金のお支払い方法がリボ払い(「マイ・ペイすリボ」)に設定されていることが考えられます。
その場合、カードをご利用時に1回払いを選択されてもリボ払いでのお支払いとなります。
なお、「マイ・ペイすリボ」は、カードご入会時にお申し込みいただくか、ご入会後にお電話やインターネット
サービス「Vpass」にてお申し込みいただいた場合に設定されます。
詳細につきましては、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
カードでお買い物をした後に、「2回払い」や「ボーナス一括払い」に変更することができますか?
お買物をしたあとに、お支払い方法を「2回払い」や「ボーナス一括払い」に変更することはできません。
「2回払い」と「ボーナス一括払い」はカードをご利用時にお店でのみご指定できるお支払い方法です。(※1)
お買物をしたあとから変更できるお支払い方法は「リボ払い」と「分割払い」(3回以上)となります。
なお、お買物をしたあとからの分割への変更は、1件5万円以上でのご利用で3回以上をご選択いただけます。
リボ払いや分割払いに変更をご希望の場合は、インターネットサービス「Vpass」にて「あとからリボ」「あとから分割」をお申し込みください。
(※1)「2回払い」「ボーナス一括払い」は取扱いのある加盟店でのみご利用いただけます。
あとからリボ
あとから分割
カード利用後、どれくらいでVpassのご利用明細に反映されますか?
ご利用の店舗から弊社へお客さまのご利用データ(または伝票)が到着次第、Vpassのご利用明細へ反映されます。
ご利用データの送信時期は店舗により異なります。すぐにご利用データを送信する店舗であれば、カードを利用された日から2~3日後にVpassへ反映しますが、ご利用データを集計後に送信する店舗であれば、実際のご利用日から2~3カ月遅れて反映する場合がございます。

ポイントサービス

ポイントはいつ付与されますか?
ワールドプレゼントポイントの付与時期は、ポイントの種類などにより異なります。
(1)毎月のご利用金額に応じて付与されるポイント(獲得ポイント)
原則お支払い月の前月25日頃に付与します。
<ボーナス一括払い・リボ払い・分割払い・2回払いをご利用の場合>
ご利用代金明細書に最初に表示された月に一括してポイントを付与します。
(2)「ココイコ!」、「ポイントUPモール」で付与されるポイント
通常の1倍分のポイントは、商品代金のご請求時に付与します。上乗せ分のポイントは、通常の1倍分の付与後、2~3カ月以内に付与します。
※ポイントUPモールのYahoo!ショッピング、楽天サービス等の一部ショップは付与時期が4カ月以上後となる場合があります。
※上乗せ分のポイントは、プレミアムポイントとして付与されます。
ボーナスポイント・プレミアムポイント・獲得ポイントについて教えてください。
<ボーナスポイント>
前年度のお買物累計金額により設定されるステージに応じてプレゼントされるポイントです。
詳細は以下のリンクよりご確認ください。
ボーナスポイント
<プレミアムポイント>
「ポイントUPモール」、「ココイコ!」をご利用いただくことで付与されるポイントです。
詳細は以下のリンクよりご確認ください。
ポイントUPモール
ココイコ!
<獲得ポイント>
カードのご利用金額1,000円(税込)ごとに1ポイント付与されるポイントです。
カードを利用してもポイントが付かないことはありますか?
はい。以下の場合はワールドプレゼントポイント付与の対象となりません。
【ポイント付与の対象外 の具体例】
年会費のお支払い…クレジットカード年会費、ETCカード年会費、PiTaPaカード維持管理料など
キャッシングご利用分…キャッシングリボおよび海外キャッシュサービスのご利用分
手数料のお支払い…リボ払い手数料、分割払い手数料など
保険料のお支払い…国民年金保険料および一部保険料のお支払い
電子マネーへのチャージ・・・・PiTaPa・WAON等へのチャージ
ボーナスポイントのV1・V2・V3とは何ですか?
ボーナスポイントの「V1」「V2」「V3」とは、前年度(2月~翌年1月)お支払いのお買物累計金額によって設定されるステージです。
ステージと今年度お支払いのお買物累計金額に応じてボーナスポイントをプレゼントします。
ポイント優遇内容など、詳しくは以下のリンク先をご覧ください。
ボーナスポイント
現在のステージおよびお買物累計金額はVpass「Myページ」にて確認できます。(紙の明細書をご利用の方は裏面に記載があります。)
以下のリンク先よりご確認ください。
Myページ
ポイントの交換・移行方法を教えてください。
【Visaカード会員の方】
貯まったポイントの景品への交換は、インターネットサービス「Vpass」または書面にてお申し込みいただけます。
また、他社のポイントプログラムなどに移行できるサービス「ポイント移行サービス」は、Vpassからのみお申し込みいただけるサービスです。Vpassにログインのうえ、お手続きください。
<Vpass>
こちらから手続きしてください。
ポイントの交換
<書面>
お電話で応募用紙付の景品カタログ(資料番号:8114)をご請求のうえ、お手続きください。
● 0120-919-324 に電話をかける
● 音声案内に従い、会員番号・資料番号(8114)を入力
※「ポイント移行サービス」は一部を除く法人カード会員の方はお申込みできません。

【JCBカード会員の方】
貯まったポイントの景品への交換は、インターネットサービス「My JCB」または書面、お電話にてお申し込みいただけます。
<My JCB>
こちらから手続きしてください。
ポイントの交換
<書面>
お電話で応募用紙付の景品カタログをご請求のうえ、お手続きください。
●06-6945-6905に電話をかける ( ポイント数の確認は0120-409-309(コード:3) )
● 音声案内に従い、会員番号・資料番号(0040009)を入力
※「ポイント移行サービス」は一部を除く法人カード会員の方はお申込みできません。
ポイント交換時には、有効期限が切れそうなポイントから使われますか?
ポイント交換時には、有効期限が間近なポイントから交換(減算)されます。
ポイントの交換・移行ができません。なぜですか?
ポイントの交換・移行ができない場合、以下の原因が考えられます。
(1)ご家族会員によるお申し込みの場合
ご家族の方のカードでは、ポイントの交換・移行のお申し込みはできません。
カードのご契約者(本会員)さまのカードでお申し込みください。
(2)ポイント移行の申し込み時に入力された情報が誤っている場合
申し込み時に入力された移行先の会員ID(会員番号)などの情報が誤っている場合でも、お申し込みが完了となりますが、ポイント移行はできません。その場合、弊社より「ポイント移行エラーに関するお知らせ」をメール又は書面でお送りいたします。
お申し込み時に使用されたポイントは、後日返却いたしますが、手続きに数日~1ヶ月以上日数を要する場合がございますのであらかじめご了承ください。
(3)お支払い日に引き落としがされなかった場合
クレジットカードのお支払い日に引き落としがされなかった場合にはポイント交換・移行のお手続きができません。
弊社がお支払いの確認をした後、お申し込みができるようになります。
いずれにも該当しない場合は、カード名義人ご本人さまより、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク
078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》

ご利用について

カードが利用できないのですが、どうすればいいですか?
以下のような原因が考えられます。

●不正利用防止のためカード利用が一時的に「保留」となっている
弊社では、お客さま保護の観点から、第三者によるカードの不正利用を未然防止する目的で不正利用検知システムを導入しております。このシステムが不審な取引の可能性があると判断した際に、一時的にカードの利用を保留させていただくことがございます。保留解除には、カード名義人ご本人さまからご連絡が必要となります。大変お手数ですが、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
このカード利用の一時停止は、弊社カードをお持ちの皆さまを対象としており、お客さまのカードに問題があるものではございませんので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

●磁気不良またはカードが破損している
カードを再発行(再製)させていただきます。
本会員様(法人会員様の場合、本会員様(代表者様)または経理ご担当者様)より、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
※キャッシュカードと一体型のクレジットカードをご利用の場合は、みなと銀行のお取り引き店までご連絡ください

●ご利用枠(限度額)を超えている
クレジットカードにはご利用枠(限度額)が決められており、ご利用枠から支払いが完了していない
ご利用金額を差し引いた金額が、現在のご利用可能額となります。
カードのご利用枠はお客さまのお申し出により引き上げることができます。
詳しくは以下のリンクよりご確認ください。
カードご利用枠の引き上げ VISA
カードご利用枠の引き上げ JCB

●お支払い日に引き落としができていなかった
クレジットカードのお支払い日に引き落としがされなかった場合には利用停止となります。この場合、カードのご利用再開は弊社がお支払いの確認をした後(目安として2~5営業日後)となります。
なお、お引き落としの結果は、お支払い日の翌日以降にお支払い口座にご指定いただいている金融機関にてお客さまご自身で通帳記帳をしていただくか、インターネットバンキングの残高照会などでご確認いただけます。
お支払い日に間に合わなかった場合のお手続きは、本会員様(法人会員様の場合、本会員様(代表者様)または経理ご担当者様)より、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
リボ払いの残高をまとめて支払うことはできますか?
はい、お支払いいただけます。方法は以下3通りございます。
①口座引き落とし
・毎月のお支払い金額を増額して、お引き落とし
・Vpassでお申し込みするだけで手続きが完了します
口座引き落としでのお申し込みはこちら

②振込み
・ご希望のタイミングで、お振込み
・Vpassで事前予約をいただいたうえで弊社指定口座へお振込みください
お振込みの事前予約はこちら

③ATM
・ご希望のタイミングでカードを使ってお支払い(事前連絡不要)
・お近くのコンビニ・提携金融機関に設置のATMからお支払いいただけます
「マイ・ペイすリボ」の取り消し方法を教えてください。
お電話にて取り消しいたします。
カード名義人ご本人さまから、お手数ですが、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
カードを限度額まで利用すると、いつから使えるようになりますか?
毎月のお支払い日に引き落としが完了した金額分が、ショッピングの場合はお支払い日当日より、キャッシングの場合はお支払い日から2~5営業日後よりご利用いただけます。
なお、お支払い日前でも、ご利用枠(限度額)を引き上げることにより、カードをご利用いただける場合がございます。
(ご利用枠の引き上げには所定の審査があり、ご希望に添えない場合もございます)

<ショッピングのご利用枠引き上げ>
以下のリンクよりお申し込みいただけます。
カードご利用枠の引き上げ Visa
カードご利用枠の引き上げ JCB

<キャッシングのご利用枠引き上げ>
お申込書によるお手続きが必要です。
カード利用をキャンセル(返品)したのですが、いつ返金されますか?
ご返金は、カードご利用代金のお支払い日に請求金額からの差し引き(ご請求とご返金が相殺)となる場合と、一旦お支払い日に引き落としされた後、その翌月のお支払い日に返金となる場合がございます。

<翌月のお支払い日に返金されなかった場合>
カードを利用された店舗にて、キャンセルの手続きが完了していることをご確認のうえ、お手数ですが、カード名義人ご本人さまより、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
ご利用限度額を確認する方法を教えてください。
カードのご利用可能額は、インターネットサービスまたはお電話(自動音声応答)にてご確認いただけます。
※法人会員様はインターネットサービスではご確認いただけませんので、お電話(自動音声応答)をご利用ください。
【Visaカード会員の方】
<Vpass> 以下のリンクよりご確認ください。
ご利用可能額照会 Visa
※ご利用になるにはVpassログインが必要です。
<お電話(自動音声応答)>
お手元に会員番号をご準備いただき、以下の手順でご確認ください。
① 0120-911-911 (自動音声応答)に電話をかける
② 音声案内に従い、サービスコード「12」を入力
③ 会員番号(16ケタ)を入力
④ 暗証番号(4ケタ)を入力
⑤ ご希望のメニューを選択
   メニューコード【1】:ショッピングの可能額
   メニューコード【3】:キャッシングリボの可能額
※海外キャッシュサービスのご利用可能額はVpassでのみご確認いただけます。

【JCBカード会員の方】
<My JCB> 以下のリンクよりご確認ください。
ご利用可能額照会
※ご利用になるにはMy JCBログインが必要です。
<お電話(自動音声応答)>
お手元に会員番号をご準備いただき、以下の手順でご確認ください。
①0120-592-196 (自動音声応答)に電話をかける (スマートフォン・携帯電話の場合は0570-000-767)
② 音声案内に従い③④を入力
③ 会員番号(16ケタ)を入力
④ 暗証番号(4ケタ)を入力

お手続きについて

カードの退会(解約)の方法を教えてください。
カードの退会はお電話にて承ります。インターネットではお手続きできません。お手元にカードご用意のうえ、カード名義人ご本人さまより、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
※キャッシュカードと一体型のクレジットカードをご利用の場合は、みなと銀行のお取り引き店までご連絡ください
更新カードが届かないのですが、いつ届きますか?
更新カードのお届け時期はカードの種類により異なり、有効期限月の上旬から下旬にかけてお届けいたします。
お届け時期を過ぎてもカードが届かない場合は、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
カードを紛失した時はどうすればよいですか?
すぐに紛失・盗難デスクまでご連絡のうえ、最寄りの警察署へお届をお願いいたします。
ご希望により新しいカードの発行も承ります。
カード紛失・盗難デスク Visa
カード紛失・盗難デスク JCB
海外からの場合
カード紛失・盗難デスク(海外)のご案内 Visa
カード紛失・盗難デスク JCB
カード利用枠(限度額)を引き上げる方法を教えてください。
カードご利用枠の引き上げには、「継続的な引き上げ」と「一時的な引き上げ」があります。
日常生活において、カードの利用機会が増えてきたために利用枠の引き上げをご希望の場合は、インターネットサイトよりお申し込みいただけます。
継続的な引き上げ Visa
継続的な引き上げ JCB
一時的に、海外旅行や高額なお買物のために利用枠の引き上げをご希望の場合は、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
ETCカードを退会(解約)したいので手続き方法を教えてください。
カード名義人ご本人さまより、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。 《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
カードを申込みしましたが、現在の状況を確認する方法はありますか?
お調べいたしますので、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
カードの種類を変更したいのですが、手続き方法を教えてください。
お手続きの方法は、カードごとに異なります。以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
カードのお支払口座を変更する方法を教えてください。
お手続きは、変更届にて承ります。
資料請求(Visa)
※キャッシュカードと一体型のクレジットカードをご利用の場合は、みなと銀行のお取り引き店までご連絡ください
資料請求(JCB)
住所や電話番号、勤務先の変更方法を教えてください。
住所や電話番号、勤務先の変更は、インターネットサービス「Vpass」または書面(変更届)にて承ります。

●Vpassでお手続き
以下のリンクよりお手続きください。
カードお届け内容の照会・変更
※お手続きには、カードと、カード代金のお引き落としに使用されている金融機関の「口座番号」が必要です。
Vpassの登録がお済みでない方は、以下のリンクよりご登録をお願いします。
Vpass・カードご利用代金WEB明細書サービス登録

●書面(変更届)でお手続き
以下の手順で資料をご請求のうえ、お手続きください。
(1)① 0120-919-324に電話をかける
    ② 音声案内に従い、会員番号・資料番号(8250※)を入力
(2)Vpassより資料請求をして書面で申し込む
Vpass・資料請求
※キャッシュカードと一体型のクレジットカードをご利用の場合は、みなと銀行のお取り引き店までご連絡ください
ETCカードの利用明細を確認することはできますか?
ETCカードのご利用分は、お支払い用カード(VisaまたはMastercard)のご利用代金明細書にて確認していただけます。
ご利用代金明細書には、ご利用日とご利用になった高速道路会社ごとにご利用金額が表示されます。
ご利用代金明細書はこちらからご覧ください。
WEB明細書
※ご利用になるにはVpassログインが必要です。
また、ご利用区間などの詳しい情報を確認されたい場合は、高速道路会社6社が運営する「ETC利用照会サービス」にて確認していただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。
ETC利用照会サービス
※別ウィンドウで高速道路会社6社が運営する「ETC利用照会サービス」のウェブサイトにリンクします。
※「ETC利用照会サービス」は事前に会員登録が必要となります。会員登録には、ETCカード番号、過去のご利用年月日、車載器管理番号、車両番号が必要です。
名前が変わったのですが、手続きはどうすればよいですか?
お名前を変更された場合は、書面(変更届)にて承ります。
●書面(変更届)でお手続き
以下の手順で資料をご請求のうえ、お手続きください。
(1)① 0120-919-324に電話をかける
    ② 音声案内に従い、会員番号・資料番号(8250※)を入力
(2)Vpassより資料請求をして書面で申し込む
Vpass・資料請求
※キャッシュカードと一体型のクレジットカードをご利用の場合は、みなと銀行のお取り引き店までご連絡ください
※法人カードをご利用の方は、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》

インターネットサービス「Vpass」

Vpass IDまたはパスワードを忘れた場合、どうすればいいですか?
VpassID・パスワードがご不明な場合は、Vpassの再登録が必要です。
Vpassの再登録は、以下のリンクよりお手続きください。
Vpassにログインできない方
Vpass登録内容(Vpass ID・パスワード・メールアドレスなど)変更する方法を教えてください。
VpassID・パスワード・メールアドレスなどのご変更は、Vpassにて承ります。
Vpass登録内容のご変更は、以下のリンクよりお手続きください。
Vpass登録内容の照会・変更・解除

●VpassID・パスワードがご不明な場合
再登録が必要ですので、以下のリンクよりお手続きください。
Vpassにログインできない方
Vpass登録がうまくいきません。どうしたらよいですか?
Vpassの登録ができない要因として、お手続きいただいているサイトの相違が考えられます。
Vpassの登録は、発行会社のVpassサイトからお手続きいただく必要がございます。
カード裏面をご確認のうえ、カード発行会社のVpassサイトよりお手続きいただきますようお願いいたします。
登録エラーが解消されない場合は、お手数ですがカード名義人ご本人さまより、以下の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
《㈱みなとカード お客さまサービスデスク  078-322-2001 受付時間/平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3休)》
家族カードの利用者も「Vpass」のサービスを利用できますか?
はい、一部のメニューは家族カードの方もご利用できます。
家族カードを利用されるご本人が、VpassID・パスワードをご登録のうえ、ご利用ください。
Vpass・カードご利用代金WEB明細書サービス登録

【家族カードの方がご利用できるサービス】
(1)VpassID・パスワードのご登録、ご変更
(2)ログインされた会員ご本人のご利用明細閲覧
(3)ご利用可能額照会
(4)各種サービス情報のご照会・ご利用
(5)資料のご請求
(一部ご利用になれないメニューもございます)
※住所変更やワールドプレゼントの景品交換のお申し込みなどは、本会員の方のみご利用いただけます。
インターネットショッピングで、「Vpass認証サービス」の画面が表示されましたが、パスワードが分かりません。
「Vpass認証サービス」のパスワードは、インターネットサービス「Vpass」ログイン時に使用するパスワード(Vpassパスワード)と共通です。
Vpassのパスワードをご入力ください。
ただし、ワンタイムパスワードサービス「One Time Pass」にご登録がある場合は、Vpassパスワードはご利用になれません。
「One Time Pass」アプリを起動し、画面上に表示される8桁のパスワードを、「Vpass認証サービス」のパスワードとしてご利用ください。
ワンタイムパスワードサービス「One Time Pass」
毎回、ご利用代金明細書を郵送してほしいのですが、どうすればよいですか?
「カードご利用代金Web明細書サービス」をご利用中の場合は、「ご利用代金明細書」が郵送されないため、サービス解除のお手続きをお願いします。
こちらからVpassログインの上、お手続きください。
カードご利用代金WEB明細書サービス登録解除

【ご利用代金明細書の郵送が開始されるタイミング】
15日ごろまでに解除のお手続きをされますと、翌月のお支払い分よりカードご利用代金明細書が郵送されるようになります。
なお、「カードご利用代金Web明細書サービス」を解除されますと、以下の点が変更となりますので、ご注意ください。
・次回お支払い金額が確定したことをお知らせするメールの配信が停止となります。
・年会費割引対象カードは最大1,100円(税込)の年会費優遇がなくなります。
年会費割引について

追加カードについて

PiTaPaカードの利用明細を確認する方法を教えてください。
PiTaPaカードのご利用明細は、PiTaPa会員専用のインターネットサービス「PiTaPa倶楽部」にてご確認いただけます。
以下のリンクより会員登録(無料)のうえ、ご利用ください。
PiTaPaウェブサイト
※別ウィンドウで「株式会社スルッとKANSAI」のウェブサイトにリンクします。